2020年春运南航预计运输旅客1380万人次

民航资源网2020年1月9日消息:2020年春运将于1月10日启动,至2月18日结束,共计40天。春运期间,南航预计履行航班超过8.2万班,运输旅客达1380万人次(不含厦航),同比增加8.9%,其中广州枢纽预计运输旅客达432万人次,同比增长12.3%。

春运40天预计运输旅客1380万人次

今年春节是近8年来最早的一年,预计节前春运民航出行顶峰为1月17日-23日,节后客流高峰为1月28日-2月7日。春运期间,南航日均运送旅客量预计约达35万人次,其中广州枢纽日均客流量预计达10.8万人次。

春运期间,国内热门航线主要为广州、深圳来回西南及中南地域的返乡航线,以及东北、北京、乌鲁木齐至海南的留鸟航线等,国际方面主要为广州、深圳来回东南亚、东北往返日韩等旅行航线。

为满足春运期间旅客出行需要,南航计划增添航班超8600班次、实行航班总数超过8.2万班,国内增长航班重要是广州至宜昌、襄阳、常德,深圳至南阳、洛阳、泸州、常德等热点返乡航线,缓解部分探亲返乡航线一票难求的情形。

国际增长航班主要是广州至清迈、胡志明、马累、富国岛航线以及深圳、沈阳至曼谷等东南亚航线;广州、长春至东京,沈阳至首尔等日韩地区航线以及深圳至悉尼航线,满意旅客日益增长的出境游须要。

春运40天,南航盘算在首都机场跟大兴机场加开航班共计650班次,同比增加235%,大幅增加对国内热门航线的运力投放。其中,大兴机场加开往返海口、三亚、珠海、长沙、贵阳、大庆、延吉等航线506班次,首都机场加开来回海口、三亚、白山、常德等航线144班次。

系统联动确保春运保险、平稳、高效

今年春运期间,南航将连续以“集中管控、高效决议、沟通顺畅、系统联动”的大运行体系,强化各运行单位联动,确保春运工作的保险、平稳、高效,同时增强与空管、机场等部分协调,进步航班畸形性水平,确保春运工作平安、安稳、高效。

针对入冬以来北方地区频发的雨雪大风天气,南航运行指挥局部将运用南航先进的飞翔跟踪系统、动态操纵系统密切关注气候、飞机、机场和航路对安全运行的影响;依附南航自主开发的加强型天气情报系统、各气候网站加强气象研判,关注主要气象信息和恶劣天气预警,及时与翱翔人员进行景象会商,为运行决定和航班放行提供支持。

如在北京枢纽,南航加强在首都机场和大兴机场的航班除防冰工作,特殊是在需要除冰的航班多、除冰资源有限的早出港高峰期间,采取了根据天色预判安排飞机预除冰、争取双除冰车除冰、派驻代理单位协调除冰资源等一系列措施,提高除冰效率,降落极其气象对航班运行的影响。

一证通关、刷脸登机……“智慧春运”方便快捷

南航在广州白云国际机场、北京大兴国际机场,已全面开启“智慧春运”模式,自助值机、自助托运、一证通关、刷脸登机,旅客可能闭会更便捷、更高效的乘机体验。

在广州、北京枢纽,应用二代身份证购买机票,乘坐南方航空(600029,股吧)及南航系(厦门航空、重庆航空、四川航空、河北航空)国内航班的旅客(12周岁以上),在办理完值机手续后,仅凭身份证即可直接办理行李托运、安检和登机等手续,全程无需出示登机牌、二维码等凭证。对不托运行李的旅客,可以实现从“家门口”到“舱门口”的快捷登机。

目前,南航广州枢纽非柜台值机率超过85%,越来越多旅客通过短信、APP、微信公众号或自助值机装备办理值机手续,不到1分钟即可办完值机手续,行李自助托运能够在2-3分钟内实现办理,大大减少柜台排队等待时光。

而在北京大兴机场,2019年南航在大兴机场现场特色值机率和自助行李托运率均冲破80%,平均国内旅客自助值机办理和行李等候时间为2分钟。

除了体验全流程无纸化登机,越来越多的“黑科技”让旅客出行休会更丰富有趣。近期,南航上线360°全景虚构事实(VR)选座服务,旅客通过南航APP、挪动网页跟南航官网等平台,无需借助专业设备即可自行切换VR选座模式,直观地理解所搭乘航班的客舱布局、机载设施、舱位和座位空间等信息。

此外,为了给旅客供应更好的服务、发现更多的价值,春运期间,南航全新升级“抢票”功能,当南航实际承运的国内航班(不包含经停)浮现航班已售罄的情况下,南航认证会员可在南航APP下单开启抢票服务,后盾会实时滚动查问该航班机票,如有其它旅客退改或升舱,系统将自动为抢票用户出票。

托运行李实时跟踪,满足旅客更美好出行需求

以广州、北京为重点,南航为每位旅客的托运行李栓挂RFID行李条,并覆盖深圳、重庆、武汉、哈尔滨、大连、沈阳、乌鲁木齐、长沙、南宁、桂林、西安、上海虹桥、上海浦东、郑州、珠海、贵阳、三亚、海口、长春、揭阳、杭州、厦门、洛杉矶和伦敦等27个国内外场站,波及145条航线,每日超过800个航班上推广利用行李全流程跟踪节点展示服务。

南航明珠会员旅客绑定官方APP或微信民众号后,南航将主动向旅客推送行李托运运输状况。非会员旅客可通过南航APP或扫描纸质登机牌上的二维码,即时查询到托运行李的运输状态,出行更安心。

在广州白云机场(600004,股吧),南航还推出行李查问移动柜台、行李预计到达转盘时间提醒服务、行李卸载可视化等翻新服务,提升旅客对行李运输的服务体验。

在北京大兴国际机场,通过自助行李柜台与人工/自助可切换柜台,旅客可实现100%自助行李托运,所有托运行李传递带均与地面高度保持一致,方便旅客将行李放在传递带上。为便利旅客出行,南航“空轨联运”产品已笼罩大兴机场全部航线。

“亲和精巧”服务暖和旅客回家路

春运期间,南航将全面落实“亲和精致”服务工作恳求,使旅客春节返乡、出行之路更舒畅、更顺心。南航将在大年三十、初一的所有客运航班上开展“木棉新禧”主题航班活动,1.5万名南航乘务员将以春节元素装饰客舱,登离机时播放春节主题音乐,为旅客送上温馨祝贺。2月8日南航还将继续开展“木棉元宵”主题航班运动,与所有旅客奇特在云端之上庆祝传统佳节,感想浓厚的节日氛围。此外,来自法、荷、马来西亚等国的145名外籍乘务员将在相应国际航线上供给客舱服务。

春运期间,南航广州枢纽海内航班值机柜台提前至4:00开放,国际航班提前至5:00开放。值机区D20、D22号柜台设破特别旅客服务及军人/消防员依法优先柜台,辅助老人、儿童、孕妇、轮椅旅客等特殊旅客办理手续。南航将持续发展“暖冬举措”春运被迫服务活动,预计将有3000多名南航志愿者在全国各地机场发展自助值机、自助托运、区域引导、行李搬运、“木棉童飞”无陪儿童服务等服务工作,晋升旅客服务体验,温暖旅客回家路。

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